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Transferencia Electrónica de Beneficios (EBT) de IOWA
¡Bienvenido al sitio web de Iowa EBT! EBT significa transferencia electrónica de beneficios. Si ha sido aprobado para recibir beneficios del programa que se detalla a continuación, puede usar este sitio web para ver su (s) saldo (s) de beneficios. • Asistencia alimentaria: beneficios del Programa de asistencia nutricional complementaria (SNAP). Si recibe beneficios de SNAP EBT, puede gastar sus beneficios en los mercados de agricultores en todo el estado. Solo los agricultores seleccionados pueden aceptar su tarjeta EBT. Para obtener una lista de los agricultores que pueden aceptar EBT, haga clic en el enlace del folleto a continuación. Los beneficios de SNAP EBT se pueden usar para comprar semillas que contienen alimentos, como guisantes, maíz, pepinos, tomates, etc. Puede usar su tarjeta de EBT para comprar plantas vegetales, como hierbas, pimientos, tomates, etc. Los beneficios de SNAP EBT son diferentes a los cheques WIC o Senior FMNP. Puede comprar carne, huevos, queso, lácteos, productos horneados, miel, mermelada / gelatina, etc. con su tarjeta SNAP EBT en los mercados de agricultores. Los alimentos preparados y las bebidas calientes no están permitidos con su tarjeta SNAP EBT. Información importante sobre su nueva tarjeta EBT de Iowa • Puede llamar al Centro de atención al cliente al 1-800-359-5802 para seleccionar un PIN de 4 dígitos o • Inicie sesión en su cuenta y siga las instrucciones para seleccionar su PIN por primera vez. Información del mercado del agricultor: • La última lista de mercados de agricultores (PDF) • Una buena coincidencia - Una buena coincidencia (video) Ahora, comencemos: Para usar este sitio web para iniciar sesión en su cuenta, debe tener lo siguiente: • Una tarjeta EBT, • Una ID de usuario, y • Una contraseña. Si no tiene una cuenta o necesita cambiar su contraseña, haga clic en "Crear cuenta de usuario". Nota: Si el texto no cabe en la página, se usarán las flechas para desplazarse hacia abajo. Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente en el siguiente correo electrónico dirección si tiene alguna pregunta. Correo electrónico:cardholderescalations@conduent.comQué debo saber sobre mi cuenta de cupones de alimentos? • No le cuesta nada usar la tarjeta Iowa EBT para SNAP. • Nunca recibe un reembolso cuando usa sus beneficios de SNAP. • Puede comprar los siguientes artículos con su tarjeta EBT de Iowa: Cualquier alimento que las personas puedan comer en casa, incluidos alimentos para bebés, bebidas no alcohólicas y condimentos. Semillas y plantas para cultivar alimentos para el consumo de su propia familia. • No puede comprar artículos que no sean comestibles con los beneficios de SNAP, como productos de limpieza, alimentos para mascotas, productos de papel, alcohol o tabaco. • Los beneficios mensuales en curso estarán disponibles del 1 al 10 día de cada mes según la primera letra del apellido del titular de la tarjeta. • Puede usar su tarjeta EBT de Iowa incluso si su caso SNAP está cerrado siempre que le queden beneficios en su cuenta. Su derecho a la igualdad de trato • De acuerdo con la ley federal de derechos civiles y las regulaciones y políticas de derechos civiles del Departamento de Agricultura de los Estados Unidos (USDA), el USDA, sus agencias, oficinas y empleados, e instituciones que participan o administran programas del USDA están prohibidos de discriminar por raza, color, nacionalidad, sexo, credo religioso, discapacidad, edad, creencias políticas o represalias o represalias por actividades anteriores de derechos civiles en cualquier programa o actividad realizada o financiada por el USDA. • Las personas con discapacidades que requieren medios de comunicación alternativos para la información del programa (por ejemplo, Braille, letra grande, cinta de audio, lenguaje de señas americano, etc.) deben comunicarse con la Agencia (estatal o local) donde solicitaron beneficios. Las personas sordas, con dificultades auditivas o del habla pueden comunicarse con el USDA a través del Servicio Federal de Retransmisión al (800) 877-8339. Además, la información del programa puede estar disponible en otros idiomas además del inglés. • Para presentar una queja de discriminación del programa, complete el Formulario de queja de discriminación del programa del USDA (AD-3027), que se encuentra en línea en: http://www.ascr.usda.gov/complaint_filing_cust.html , y en cualquier oficina del USDA, o • Escriba una carta dirigida al USDA y proporcione en la carta toda la información solicitada en el formulario. Para solicitar una copia del formulario de queja, llame al (866) 632-9992. Envíe su formulario completo o carta al USDA al: (1) correo: Departamento de Agricultura de EE. UU. Oficina del Subsecretario de Derechos Civiles 1400 Independence Avenue, SW Washington, D.C.20250-9410 (2) fax: (202) 690-7442; o (3) correo electrónico: program.intake@usda.gov • Para cualquier otra información relacionada con problemas del Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP), las personas deben comunicarse con el número de la línea directa SNAP del USDA al (800) 221-5689, que también está en español o llamar a la Información del Estado / Números de línea directa (haga clic en el enlace para obtener una lista de los números de línea directa por estado); encontrado en línea en: http://www.fns.usda.gov/snap/contact_info/hotlines.htm • Para presentar una queja de discriminación rega. En un programa que recibe asistencia financiera federal a través del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU. (HHS), escriba: • Director del HHS, Oficina de Derechos Civiles, Sala 515-F, 200 Independence Avenue, SW, Washington, DC 20201 o llame al (202) 619-0403 (voz) o (800) 537-7697 ( TTY) • Esta institución es un proveedor de igualdad de oportunidades. Cómo uso mi tarjeta EBT de IOWA para comprar?
Qué es el PIN? • PIN significa Número de identificación personal. Debe tener un PIN de 4 dígitos para usar su tarjeta Iowa EBT. • Puede seleccionar o cambiar su PIN después de iniciar sesión en este portal en línea o llamar al número de servicio al cliente al 1-800-359-5802 y seguir las instrucciones para seleccionar o cambiar su PIN. Necesitarás tu:
• Elija un PIN que sea fácil de recordar, pero difícil de adivinar o de descifrar si pierde su automóvil. • Nunca le digas a nadie más, incluido el cajero de una tienda de comestibles, tu PIN secreto. • Nunca escriba su PIN en su tarjeta. • No escriba su PIN en cualquier cosa que lleve consigo, como su billetera o cartera, en caso de pérdida o robo. • Si olvida o desea cambiar su PIN, puede iniciar sesión en su cuenta y seguir los enlaces para cambiar su PIN o puede llamar al Centro de atención al cliente y seguir las instrucciones automáticas para cambiar su PIN . • Al ingresar su PIN para realizar una compra, asegúrese de que nadie más pueda ver qué número está ingresando. Si otra persona conoce su PIN y usa su tarjeta, sus beneficios no serán reemplazados. • Si cree que alguien más ha aprendido su PIN, llame al servicio al cliente de inmediato para elegir un nuevo PIN. Puede seleccionar o cambiar su PIN después de iniciar sesión en este portal en línea o llamar al número de servicio al cliente al 1-800-359-5802 y seguir las indicaciones para seleccionar o cambiar su PIN. Para cambiar su PIN, inicie sesión en su cuenta o llame al Centro de Llamadas de Servicio al Cliente. Necesitará la siguiente información para seleccionar su Número de identificación personal (PIN): Para seleccionar su nuevo PIN, necesitará su:
¿Cómo protejo mi tarjeta EBT de Iowa? Si pierde o le roban su tarjeta EBT de Iowa, llame al centro de llamadas de servicio al cliente (1-800-359-5802) de inmediato. Sus beneficios estarán protegidos tan pronto como denuncie su pérdida o robo y se le emitirá una nueva tarjeta con los beneficios restantes. Cuando ingrese su PIN para realizar una compra, asegúrese de que nadie más pueda ver qué número está ingresando. Si alguien más aprende su PIN y usa su tarjeta y PIN para usar sus beneficios, sus beneficios no serán reemplazados. Si cree que alguien más ha aprendido su PIN, llame al Centro de Llamadas de Servicio al Cliente de inmediato para seleccionar un nuevo PIN. Mantenga su tarjeta lejos de equipos electrónicos (como televisores y microondas) e imanes y fuera del sol. Dónde denuncio el uso no autorizado de la tarjeta? Para informar el uso no autorizado de la tarjeta, Por favor llame al 1-800-359-5802. Si alguien está usando su tarjeta que se supone que no debe usar, puede cambiar su PIN o solicitar una nueva tarjeta. Cómo inicio la solicitud de ajuste? Para iniciar la solicitud de ajuste, Llame al 1-800-359-5802. Para solicitar el reemplazo de la tarjeta, Vaya a: Portal del destinatario> Enlace de tarjeta perdida / robada en la página de inicio de sesión> Reemplazar tarjeta o, Llame al 1-800-359-5802. El mal uso de los beneficios de sus cupones de alimentos constituye una violación a las leyes estatales y federales. Haga clic aquí para más información. NO: Venda, comercie ni entregue sus beneficios de cupones de alimentos, PIN o tarjeta EBT de IOWA. Permita que un minorista compre sus beneficios de alimentos a cambio de efectivo. Use los beneficios de alimentos o la tarjeta EBT de IOWA de otra persona para su hogar a menos que lo autorice el Departamento de Servicios Sociales. Tarjeta perdida o robada Llame inmediatamente a Servicio al Cliente al 1-800-359-5802: • Su tarjeta EBT de Iowa se perdió, fue robada o ya no funciona, debe llamar al Centro de Atención al Cliente al 1-800-359-5802 para obtener una nueva tarjeta EBT. Inmediatamente deshabilitarán la tarjeta anterior y organizarán el envío de una tarjeta EBT de reemplazo a su dirección. Si su dirección no coincide con lo que está en el sistema EBT, se lo dirigirá a la mesa de ayuda del DHS al 877-347-5678 para actualizar su dirección. El proceso de envío demora de 5 a 7 días hábiles. Sus beneficios estarán protegidos tan pronto como lo reporte como perdido o robado. Cuando reciba su tarjeta de reemplazo, puede comenzar a usar los beneficios restantes. • Cuando recibe su tarjeta de reemplazo, su PIN actual se transfiere a su tarjeta de reemplazo, por lo que no necesita cambiar su PIN actual. Sin embargo, si desea seleccionar un nuevo PIN, seleccione la solicitud para cambiar su PIN después de que se haya activado correctamente. Otros enlaces
Sitio web de IOWA (página de inicio de la Mancomunidad de IOWA)
Sitio web de VDSS (página de inicio del Departamento de Servicios Sociales de IOWA)
Materiales del programa Para ver estos documentos en formato PDF, necesitará Adobe Reader. Este programa está disponible gratis descarga aquí: DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD EN LÍNEA DE ACSGeneral ACS se compromete a mantener la privacidad y seguridad de la información personal que nos proporcione a través del uso de los Sitios Web de ACS. Esta Declaración de Privacidad en Línea ("Declaración") le informa sobre el manejo de la información de los Sitios Web de ACS, que incluyen la clase de información personal que recolectamos de su uso de los Sitos Web de ACS, cómo se utiliza la información y con quién se comparte. Al utilizar nuestro Sitio, usted acepta que su uso está sujeto a los términos de la presente Declaración y está de acuerdo con la recolección, uso y almacenamiento de su información por parte de ACS de acuerdo con la Declaración y como se indique de manera más específica en cada Sitio. ACS podrá modificar esta Declaración en cualquier momento y mostrará los cambios en este Sitio. Debido a su uso del presente Sitio luego de que se hayan publicado los cambios indica que está de acuerdo con esos cambios, lo invitamos a visitar la presente Declaración regularmente. Si no está cómodo utilizando este Sitio de acuerdo con la Declaración, por favor deje de utilizar este Sitio inmediatamente. Es posible que haya llegado a este Sitio como resultado de un enlace desde otro Sitio de ACS. Esta Declaración se aplica a todos los Sitios ACS enlazados al presente Sitio con excepción de donde se provee información más específica en el Sitio enlazado respecto de la recolección, uso y almacenamiento de información personal. Esta Declaración tiene vigencia a partir del 2 de junio de 2004. Recopilación y Uso de la Información Podrá visitar este Sitio y algunos otros Sitios de ACS sin registrar o divulgar información personal identificable, aunque en algunas áreas de este u otros Sitios es posible que necesite una contraseña. ACS podrá pedirle que proporcione su información personal, como por ejemplo cuando se le solicita que complete un formulario en línea o solicitud en relación a un producto o servicio de ACS. Esta información puede incluir el nombre, dirección física, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otra información personal que elija proporcionar. ACS utiliza esta información a fin de comunicarse con usted, para responder a los pedidos que tenga y con fines publicitarios. 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